Verzendingen

1. Costi
Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti e vengono calcolate e mostrate in cassa prima del pagamento. I costi sono indicati per ciascuna spedizione, IVA inclusa, e si riferiscono alle consegne in Italia, salvo diversa indicazione. Per spedizioni all’estero o richieste particolari, contattare info@sicilyfinestfood.it per un preventivo.

2. Evasione multi-fornitore, spedizioni frazionate e pickup per sede (modello a)
Il Cliente prende atto che uno stesso ordine può essere evaso da fornitori differenti e può quindi essere consegnato in più spedizioni e/o colli, anche in date diverse, con etichette e tracking distinti.
Il ritiro del corriere è organizzato per sede logistica. Le etichette e i tracking possono essere generati non appena il singolo fornitore rende la merce pronta; la richiesta di ritiro (pickup) viene inviata per ciascuna sede in una finestra operativa giornaliera (cut-off). I colli resi pronti oltre l’orario di cut-off della sede possono essere ritirati nella giornata lavorativa successiva.

3. Tracciamento e tempi
Dalla presa in carico del corriere, il Cliente riceverà il tracking per seguire ciascuna spedizione fino alla consegna. Le tempistiche sono stime espresse in giorni lavorativi e possono variare in base alla destinazione e alle condizioni operative del vettore; isole minori e zone remote possono richiedere tempi aggiuntivi.

4. Tipologia di spedizione
Spedizione standard: consegna stimata entro 3–5 giorni lavorativi in Italia e 5–10 giorni lavorativi in Europa, a decorrere dalla consegna della spedizione al corriere. Qualora siano disponibili opzioni diverse (ad esempio servizi più rapidi), esse saranno indicate in checkout.

5. Eventuali ritardi
Il Venditore non risponde di ritardi non imputabili alla propria sfera di controllo (ad esempio scioperi, eventi meteo, picchi stagionali, restrizioni o blocchi alla circolazione, ritardi del vettore). In caso di criticità, il Cliente può contattare l’assistenza per supporto nella gestione della spedizione e per l’eventuale apertura di una pratica con il corriere.

6. Impossibilità di evasione
Se sopravviene l’assoluta impossibilità di evadere l’ordine o una parte di esso, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente e procederà, secondo il caso concreto, al rimborso degli importi eventualmente già incassati per i prodotti non evadibili e per i relativi costi non dovuti, oppure proporrà una soluzione alternativa concordata per iscritto (ad esempio sostituzione o spedizione differita).

7. Prodotti freschi e calendario di spedizione
Alcuni articoli sono freschi o soggetti a esigenze particolari di conservazione. Per ridurre il rischio di giacenze e garantire l’arrivo nei tempi stimati, le spedizioni che includono tali articoli possono essere affidate al corriere nel primo giorno lavorativo utile successivo all’ordine, secondo il calendario indicato nella scheda prodotto e/o nelle comunicazioni di conferma.

8. Spedizioni estere e limitazioni
Alcuni prodotti possono essere spedibili esclusivamente in Italia o esclusi da determinate destinazioni per vincoli logistici o normativi. In tali casi, il sistema può impedire il completamento dell’ordine con indirizzo non compatibile oppure può richiedere una gestione manuale tramite assistenza.

9. Consegna, tentativi e giacenze
La consegna avviene tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente. Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo e della presenza di un referente alla consegna. In caso di indirizzo errato/incompleto o destinatario assente dopo i tentativi previsti dal corriere, la spedizione può andare in giacenza o rientrare al mittente; eventuali costi di svincolo, giacenza, riconsegna o nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente.

10. Controllo alla consegna e segnalazioni
Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità esterna dei colli al momento della consegna. In presenza di danneggiamenti evidenti (ad esempio collo schiacciato, aperto, bagnato, manomesso), il Cliente deve accettare la consegna apponendo una riserva specifica sul documento del vettore, descrivendo l’anomalia, e documentare con fotografie prima e durante l’apertura. Per termini e modalità di segnalazione di danni da trasporto, non conformità e rientri autorizzati (RMA) si applica la policy “Resi, rientri merce, non conformità e danni da trasporto (vendite B2B)”, che prevale per le materie ivi disciplinate.

11. Ultimo aggiornamento:
21 febbraio 2026