Verzendingen

1. Kosten

De verzendkosten van GLS Parcel zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden berekend en vóór de betaling bij het afrekenen weergegeven, voor geactiveerde Italiaanse en internationale bestemmingen. De kosten van de oorspronkelijk gekochte dienst zijn definitief en zijn niet onderhevig aan latere aanvullingen. De fiscale behandeling is die welke op de afzonderlijke transactie van toepassing is. Voor bestemmingen die niet bij het afrekenen zijn geactiveerd, zijn via deze procedure geen aankopen, verzendingen of offerteaanvragen beschikbaar.

2. Afhandeling door meerdere leveranciers en gesplitste zendingen

Eenzelfde bestelling kan door verschillende leveranciers en logistieke locaties worden afgehandeld en in meerdere GLS Parcel-zendingen en/of colli worden geleverd, ook op verschillende data, met afzonderlijke trackingnummers. De ophaling wordt per logistieke locatie georganiseerd volgens de operationele beschikbaarheid van de leveranciers en GLS, met inachtneming van de in punt 4 vermelde afhandelingstermijn.

3. Tracking

Vanaf de inontvangstneming door GLS worden de trackingnummers via de verzendmeldingen aan de Klant meegedeeld. Eenzelfde bestelling kan meerdere trackingnummers hebben. Het eventueel vroegtijdig genereren van een code betekent niet noodzakelijk dat de vervoerder de goederen al in ontvangst heeft genomen.

4. Afhandeling en levertijden

De afhandeling, opgevat als de overdracht van de goederen aan GLS, vindt plaats binnen 7 werkdagen na de daadwerkelijke betaling; bij een bankoverschrijving vanaf de bijschrijving. Na de overdracht aan GLS wordt de levering geraamd op 3–5 werkdagen in Italië en 5–10 werkdagen in Europa. De transporttijden zijn ramingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de operationele omstandigheden; kleinere eilanden en afgelegen gebieden kunnen extra tijd vergen. Werkdagen omvatten geen zaterdagen, zondagen en feestdagen.

5. Eventuele vertragingen

De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen die niet aan zijn invloedssfeer kunnen worden toegerekend, zoals stakingen, weersomstandigheden, verkeersbeperkingen of vertragingen van de vervoerder, binnen de wettelijk toegestane grenzen. In geval van problemen kan de Klant contact opnemen met de klantenservice voor het beheer van de zending en het eventuele openen van een dossier bij GLS. De dwingende rechten en verantwoordelijkheden waarin de toepasselijke regelgeving voorziet, blijven onverlet.

6. Onmogelijkheid van afhandeling

Als een producent de onbeschikbaarheid van een artikel meedeelt of het onmogelijk wordt om de bestelling of een deel daarvan af te handelen, informeert de Verkoper de Klant en betaalt hij de geïnde bedragen voor de niet-afhandelbare producten en de bijbehorende niet-verschuldigde kosten terug, of stelt hij een met de Klant overeengekomen vervanging voor. Er wordt geen vervanging eenzijdig uitgevoerd.

7. Taal van de etiketten

De producten worden normaal gesproken geleverd met de originele etikettering in het Italiaans. Op verzoek dat vóór de bestelling wordt ingediend, garandeert Sicily’s Finest Food de beschikbaarheid van een vertaling van de informatie op het etiket, waarbij de taal en de wijze van levering met de Klant worden overeengekomen. De vertaling houdt niet automatisch in dat fysieke meertalige etiketten worden aangebracht. De verplichtingen inzake etikettering en voedselinformatie die van toepassing zijn in het land van verhandeling, blijven onverlet.

8. Bestemmingen en beperkingen

Verzendingen zijn uitsluitend beschikbaar naar bestemmingen die bij het afrekenen zijn geactiveerd. Bepaalde artikelen kunnen wegens wettelijke of logistieke beperkingen van bepaalde bestemmingen worden uitgesloten. Niet-beschikbare bestemmingen worden niet bediend via offerteaanvragen of een alternatieve procedure waarin deze informatie voorziet.

9. Levering, pogingen en opslag

GLS levert op het door de Klant opgegeven adres. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid daarvan en voor de aanwezigheid van een contactpersoon. In geval van een onjuist of onvolledig adres, afwezigheid bij de levering of een andere aan de ontvanger toe te rekenen omstandigheid, kunnen uitsluitend eventuele gedocumenteerde extra kosten voor opslag, vrijgave, herlevering of een nieuwe verzending in rekening worden gebracht. De oorzaak en het bedrag worden aan de Klant meegedeeld. Het betreft aanvullende prestaties of gebeurtenissen die losstaan van de definitieve kosten van de bij het afrekenen gekochte verzending. Kosten die voortvloeien uit aan de Verkoper toe te rekenen fouten worden niet aan de Klant in rekening gebracht.

10. Controle bij levering en meldingen

De Klant controleert bij de levering de uiterlijke staat van de colli. Bij zichtbare schade vermeldt hij waar mogelijk een specifieke voorbehoudsverklaring op het vervoersdocument, met beschrijving van de afwijking, en legt hij de situatie vóór en tijdens het openen met foto’s vast. Meldingen moeten worden verzonden naar ordini@sicilyfinestfood.it, met vermelding van het ordernummer en de foto’s. Voor termijnen, documentatie en toegestane retourzendingen is de pagina Retouren, schade en terugbetalingen van toepassing, onverminderd de dwingende rechten.