Algemene voorwaarden van de service

1. Algemene bepalingen

1.1 Elke verkoop op de Site vormt een overeenkomst op afstand die met behulp van elektronische communicatiemiddelen is gesloten en wordt beheerst door de toepasselijke regelgeving inzake elektronische handel, in het bijzonder Wetsbesluit nr. 70 van 9 april 2003.

1.2 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle verkopen door de vennootschap EUROPE DISTRIBUTION TRADE D.O.O. (hierna de “Vennootschap”) via de Site. Tenzij anders aangegeven, worden termijnen uitgedrukt in werkdagen, met uitsluiting van zaterdagen, zondagen en nationale feestdagen.

1.3 De Voorwaarden kunnen op elk moment worden gewijzigd. De wijzigingen zijn van toepassing vanaf de publicatie op de Site en hebben geen gevolgen voor reeds bevestigde bestellingen. Raadpleeg vóór elke aankoop de geldende versie.

1.4 De toepasselijke Voorwaarden zijn die welke gelden op de datum waarop de bestelling wordt verzonden.

1.5 Deze Voorwaarden regelen geen diensten of verkopen van derden die eventueel via links of banners op de Site beschikbaar zijn. Controleer altijd de voorwaarden van derden. De Vennootschap is niet verantwoordelijk voor inhoud, fouten, weglatingen of wetsovertredingen op websites van derden.

1.6 De Gebruiker dient de Voorwaarden en de overige informatie die op de Site beschikbaar wordt gesteld, ook tijdens de aankoopprocedure, aandachtig te lezen.

1.7 De afhandeling van transportschade, non-conformiteit, meldingen, terugzendingen en retouren wordt geregeld door het beleid “Retouren, schade en terugbetalingen”, dat integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid prevaleert hetgeen in voornoemd beleid is bepaald voor de daarin geregelde aangelegenheden.

1.8 De termijnen die zijn vastgesteld in het beleid “Retouren, schade en terugbetalingen” worden uitgedrukt in uren en/of kalenderdagen, tenzij in dat beleid anders is aangegeven, en prevaleren boven hetgeen in deze Voorwaarden is bepaald voor de daarin geregelde aangelegenheden.

2. Aankopen op de site

2.1 Verkopen via de Site zijn uitsluitend voorbehouden aan ondernemingen en beroepsbeoefenaars (B2B) die aankopen doen in het kader van hun ondernemings-, handels-, ambachts- of beroepsactiviteit. De Klant moet de bedrijfsnaam en het btw-nummer of een gelijkwaardig fiscaal identificatienummer verstrekken dat in zijn land van toepassing is. Aankopen als particuliere consument worden niet aanvaard.

2.2 De Vennootschap kan bestellingen die qua hoeveelheid en/of frequentie ongebruikelijk zijn, weigeren, annuleren of beperken.

2.3 De Vennootschap kan bestellingen weigeren of annuleren die afkomstig zijn: (i) van Klanten met lopende geschillen; (ii) van Klanten die de Voorwaarden schenden; (iii) van Klanten met valse, onvolledige of onjuiste gegevens, of die gevraagde documenten niet tijdig hebben verstrekt, of ongeldige documenten hebben ingediend.

2.4 De verkoop van alcoholhoudende producten is voorbehouden aan personen van 18 jaar en ouder; door de bestelling te plaatsen verklaart de Klant de vereiste leeftijd te hebben en dat de ontvanger meerderjarig is. De koerier kan om een identiteitsbewijs verzoeken en de levering weigeren indien verificatie ontbreekt of bij redelijke twijfel.

2.5 De Vennootschap behoudt zich het recht voor informatie en/of documenten te verlangen die geschikt zijn om de professionele aard van de aankoop te verifiëren en, in geval van ontbrekende, onvolledige, onjuiste of niet verstrekte gegevens, de bestelling te weigeren, op te schorten of te annuleren.

3. Registratie op de website

3.1 Toegang tot het account vindt plaats volgens de Shopify-procedure die beschikbaar is op de Website, met gebruikmaking van het e-mailadres en de toegangscode die naar de gebruiker zijn verzonden, of van andere daadwerkelijk aangeboden methoden. Het aanmaken van een wachtwoord is niet noodzakelijkerwijs vereist.

3.2 De Gebruiker moet de Vennootschap onverwijld informeren in geval van onbevoegd gebruik of ongeoorloofde bekendmaking van de inloggegevens.

3.3 De Gebruiker garandeert dat de verstrekte informatie waarheidsgetrouw, correct en volledig is en vrijwaart de Vennootschap van schade, lasten of sancties die voortvloeien uit schendingen van de registratievoorschriften en/of uit het verstrekken van valse, onvolledige of onjuiste gegevens. De Vennootschap kan het account uitschakelen in geval van schendingen.

4. Sluiting van de overeenkomst

4.1 Om de aankoop af te ronden, vult de Gebruiker het bestelformulier in en verzendt hij dit volgens de instructies op de Website.

4.2 De bestelling wordt geacht te zijn aanvaard en de overeenkomst wordt gesloten zodra de betaling van het totale verschuldigde bedrag is geautoriseerd; in geval van een bankoverschrijving op het moment waarop het bedrag daadwerkelijk is bijgeschreven. De Vennootschap stuurt per e-mail een bevestiging met een overzicht van de producten, de totale prijs, de betaalmethode, de toepasselijke belastingen en kosten. Een eventuele automatische e-mail ter bevestiging van de ontvangst van een bestelling waarvoor de bankoverschrijving nog niet is bijgeschreven, vervangt de betaling niet.

4.3 De bestelling blijft gearchiveerd in het systeem van de Vennootschap en kan door de Gebruiker in diens account worden geraadpleegd, indien beschikbaar.

4.4 Indien de fabrikant na aanvaarding meedeelt dat een artikel niet beschikbaar is, informeert de Vennootschap de Klant en gaat zij over tot terugbetaling van de bedragen die betrekking hebben op het niet-leverbare gedeelte en van de niet verschuldigde kosten, of stelt zij een vervanging voor die met de Klant moet worden overeengekomen. Eenzijdige vervangingen worden niet uitgevoerd.

5. Productbladen en afbeeldingen

5.1 Elk product gaat vergezeld van een productfiche waarin de belangrijkste kenmerken ervan worden beschreven op basis van de door de producenten verstrekte informatie. Afbeeldingen en beschrijvingen geven de producten zo getrouw mogelijk weer. De verplichtingen inzake de beschikbaarheid van verplichte voedselinformatie vóór de voltooiing van de aankoop blijven onverminderd van kracht in de gevallen waarin de toepasselijke regelgeving daarin voorziet.

5.2 De weergegeven kleuren en afmetingen kunnen variëren als gevolg van apparaatinstellingen of gebruikstoleranties. De afbeeldingen zijn illustratief en kunnen accessoires tonen die niet zijn inbegrepen.

5.3 De producten worden doorgaans geleverd met de originele etikettering in het Italiaans. Op verzoek dat vóór de bestelling wordt ingediend, garandeert Sicily’s Finest Food de beschikbaarheid van een vertaling van de informatie op het etiket, waarbij de taal en de wijze van verstrekking met de Klant worden overeengekomen. De beschikbaarheid van de vertaling houdt niet automatisch in dat fysieke meertalige etiketten worden aangebracht. De toepasselijke verplichtingen inzake etikettering en voedselinformatie in het land van verhandeling blijven onverminderd van kracht.

6. Prijzen

6.1 De op de Website vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven. De toepassing van btw of andere belastingregelingen hangt af van de aard en de voorwaarden van de afzonderlijke transactie.

6.2 De Vennootschap kan de prijzen op elk moment wijzigen; de prijs die is gepubliceerd op het moment waarop de Gebruiker de bestelling verzendt, is bepalend.

6.3 De kosten voor GLS Parcel-verzendingen en andere toepasselijke kosten worden bij het afrekenen berekend en vóór de betaling meegedeeld. De kosten van de oorspronkelijk aangekochte verzending zijn definitief en zijn niet onderworpen aan latere aanvullingen. Eventuele gedocumenteerde kosten voor aanvullende diensten die worden veroorzaakt door een onjuist adres, het niet in ontvangst nemen of opslag die aan de ontvanger kan worden toegerekend, blijven daarvan onderscheiden, overeenkomstig de pagina Verzendingen en leveringen.

7. Aankooporders, uitvoering en verzendingen

7.1 Alle bestellingen worden per e-mail bevestigd. De uitvoering, opgevat als de overdracht van de goederen aan GLS, vindt plaats binnen 7 werkdagen na de daadwerkelijke betaling. Deze termijn omvat niet de transporttijd. Bij onbeschikbaarheid of belemmeringen informeert de Vennootschap de Klant tijdig en past zij de rechtsmiddelen toe waarin deze Voorwaarden voorzien.

7.2 Eén bestelling kan producten omvatten die afkomstig zijn van verschillende leveranciers en logistieke locaties en kan worden opgesplitst in meerdere GLS Parcel-zendingen, met afzonderlijke pakketten, trackingnummers en leverdata. Voor meldingen en geautoriseerde retourzendingen identificeert de Klant, indien beschikbaar, de betreffende zending en het betreffende pakket. Zendingen worden uitsluitend uitgevoerd naar bestemmingen die bij het afrekenen beschikbaar zijn.

7.3 Facturen worden uitgereikt door EUROPE DISTRIBUTION TRADE D.O.O. De Klant verstrekt correcte en volledige bedrijfsgegevens, factuuradres en fiscale identificatiegegevens. Voor Italiaanse klanten wordt de verleggingsregeling toegepast wanneer aan de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving is voldaan; voor andere transacties wordt de fiscale behandeling toegepast die geldt voor de betreffende levering en bestemming. In het algemeen is een Codice Destinatario of een PEC niet vereist als voorwaarde voor de uitreiking van de factuur door de Kroatische vennootschap.

7.4 Bestellingen die wachten op een bankoverschrijving worden pas verwerkt na bijschrijving. Bij uitblijven van betaling kan de bestelling worden geannuleerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen en onverminderd het bepaalde in punt 4.2.

8. Betaalmethoden

8.1 Creditcards, debetkaarten of prepaidkaarten en vooruitbetaling per bankoverschrijving worden geaccepteerd. Apple Pay, Google Pay en Shop Pay kunnen worden gebruikt wanneer deze bij het afrekenen zijn ingeschakeld en beschikbaar zijn.

8.2 Bankoverschrijving: om de verwerking te vergemakkelijken, kan de Klant binnen 24 uur het betalingsbewijs sturen naar info@sicilyfinestfood.it onder vermelding van de CRO/TRN van de transactie. De verzending vindt pas plaats na daadwerkelijke bijschrijving. Bij gebreke daarvan kan de bestelling worden geannuleerd.

9. Aansprakelijkheid bij overmacht

9.1 De Vennootschap is niet aansprakelijk voor niet-nakoming of vertragingen die het gevolg zijn van overmacht of gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder bij wijze van voorbeeld: natuurrampen, epidemieën, oorlogen, stakingen, uitsluitingen, stroomuitval, storingen in het netwerk of de datacenters, overheidsmaatregelen, vervoersbelemmeringen en vertragingen van koeriers.

9.2 In dergelijke gevallen wordt de nakoming opgeschort voor de duur van de gebeurtenis. De Vennootschap zal de Klant zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk informeren en passende maatregelen nemen om de gevolgen te beperken.

9.3 Onverminderd de dwingendrechtelijke wettelijke beperkingen zal de aansprakelijkheid van de Vennootschap jegens de Klant voor directe en voorzienbare schade die voortvloeit uit de niet-nakoming van de overeenkomst, niet hoger zijn dan het totale bedrag dat de Klant voor de betreffende bestelling heeft betaald. Indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten. Deze beperkingen zijn niet van toepassing in geval van opzet of grove schuld, persoonlijk letsel of productaansprakelijkheid op grond van de toepasselijke wetgeving.

10. Garantie (verkopen tussen ondernemingen)

10.1 Bij verkopen tussen ondernemingen zijn de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek inzake koop van toepassing, met inbegrip van die betreffende de garantie voor gebreken, afwijkingen en het ontbreken van eigenschappen (art. 1490 e.v. BW) en de termijnen voor kennisgeving en verjaring (art. 1495 BW).

10.2 De afhandeling van transportschade, non-conformiteit, meldingen, retouren en terugzendingen wordt geregeld door het beleid “Retouren, schade en terugbetalingen”, dat integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid prevaleert het bepaalde in voornoemd beleid voor de daarin geregelde onderwerpen.

11. Intellectuele eigendom en handelsmerken

11.1 Alle inhoud van de Website (teksten, afbeeldingen, handelsmerken, logo's, grafische vormgeving, lay-out, code, software, databases, domeinnamen) is eigendom van de Vennootschap of van de respectieve rechthebbenden en wordt beschermd door de regelgeving inzake auteursrecht, handelsmerken en andere intellectuele-eigendomsrechten.

11.2 Elke reproductie, wijziging, verspreiding, mededeling aan het publiek, publicatie, gegevensextractie, decompilatie of reverse engineering van de inhoud van de Website, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Vennootschap of van de houders van de desbetreffende rechten, is verboden.

11.3 Het is toegestaan de Website en de bijbehorende inhoud te gebruiken om de catalogus te raadplegen en producten aan te kopen in het kader van bedrijfs-, handels-, ambachtelijke of beroepsactiviteiten. Reproductie, systematische extractie en ongeoorloofd hergebruik van de inhoud, evenals framing, embedding en gebruik van de handelsmerken zonder toestemming, zijn verboden, behoudens gebruik dat wettelijk is toegestaan.

11.4 Handelsmerken, onderscheidingstekens en namen van derden die op de Website voorkomen, behoren toe aan hun respectieve houders en worden uitsluitend ter beschrijving gebruikt.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

12.1 Op deze Voorwaarden en op de via de Website gesloten overeenkomsten is het Italiaanse recht van toepassing.

12.2 Voor geschillen met betrekking tot deze Voorwaarden en de B2B-overeenkomsten is uitsluitend de rechtbank van Catania bevoegd, binnen de grenzen die door de toepasselijke regelgeving zijn toegestaan en onder voorbehoud van naleving van de geldigheids- en vormvereisten van de overeenkomst tot aanwijzing van de bevoegde rechtbank. De dwingendrechtelijke bevoegdheden waarin de wet voorziet, blijven onverlet.

13. Klantenservice en ondersteuning

13.1 Voor informatie en commerciële ondersteuning: info@sicilyfinestfood.it; telefoon +39 388 93 84 565. Voor bestellingen, ontbrekende of beschadigde producten en geautoriseerde retourzendingen: ordini@sicilyfinestfood.it, onder vermelding van het ordernummer en met bijvoeging van foto's.

13.2 De Vennootschap zal verzoeken binnen de redelijkerwijs kortst mogelijke termijn behandelen, rekening houdend met de voor de controles benodigde technische termijnen en met de reactietermijnen van de betrokken vervoerders en leveranciers.