Versand

1. Kosten

Die Versandkosten für GLS Parcel sind nicht im Preis der Produkte enthalten und werden für freigeschaltete italienische und internationale Bestimmungsorte berechnet und vor der Zahlung im Checkout angezeigt. Die Kosten der ursprünglich erworbenen Dienstleistung sind endgültig und unterliegen keinen nachträglichen Ergänzungen. Die steuerliche Behandlung richtet sich nach der jeweiligen Transaktion. Für Bestimmungsorte, die im Checkout nicht freigeschaltet sind, sind über dieses Verfahren keine Käufe, Versandaufträge oder Kostenvoranschlagsanfragen verfügbar.

2. Abwicklung durch mehrere Lieferanten und Teilsendungen

Eine Bestellung kann von verschiedenen Lieferanten und Logistikstandorten abgewickelt und in mehreren GLS Parcel-Sendungen und/oder Paketen, auch an unterschiedlichen Tagen, mit jeweils eigenen Sendungsnummern zugestellt werden. Die Abholung wird je Logistikstandort entsprechend den betrieblichen Verfügbarkeiten der Lieferanten und von GLS organisiert, unter Einhaltung der unter Punkt 4 angegebenen Abwicklungsfrist.

3. Sendungsverfolgung

Ab der Übernahme durch GLS werden die Sendungsnummern dem Kunden über die Versandbenachrichtigungen mitgeteilt. Eine Bestellung kann mehrere Sendungsverfolgungsnummern haben. Die etwaige vorzeitige Erstellung eines Codes bedeutet nicht zwangsläufig, dass der Zusteller die Ware bereits übernommen hat.

4. Abwicklung und Lieferzeiten

Die Abwicklung, verstanden als Übergabe der Ware an GLS, erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach dem tatsächlichen Zahlungseingang; bei Banküberweisung ab dem Zahlungseingang. Nach der Übergabe an GLS wird die Lieferung in Italien auf 3–5 Werktage und in Europa auf 5–10 Werktage geschätzt. Die Transportzeiten sind Schätzungen und können je nach Bestimmungsort und betrieblichen Bedingungen variieren; kleinere Inseln und abgelegene Gebiete können zusätzliche Zeit erfordern. Werktage schließen Samstage, Sonntage und Feiertage aus.

5. Etwaige Verzögerungen

Der Verkäufer haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Verzögerungen, die nicht seinem Einflussbereich zuzurechnen sind, wie Streiks, Wetterereignisse, Verkehrsbeschränkungen oder Verzögerungen des Transportunternehmens. Bei Problemen kann sich der Kunde an den Kundendienst wenden, um die Sendung zu verwalten und gegebenenfalls einen Vorgang bei GLS zu eröffnen. Die nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zwingend vorgesehenen Rechte und Verantwortlichkeiten bleiben unberührt.

6. Unmöglichkeit der Abwicklung

Wenn ein Hersteller die Nichtverfügbarkeit eines Artikels mitteilt oder es unmöglich wird, die Bestellung oder einen Teil davon abzuwickeln, informiert der Verkäufer den Kunden und erstattet die für nicht abwickelbare Produkte vereinnahmten Beträge sowie die entsprechenden nicht geschuldeten Kosten oder schlägt einen mit dem Kunden vereinbarten Ersatz vor. Ein Ersatz wird nicht einseitig vorgenommen.

7. Sprache der Etiketten

Die Produkte werden normalerweise mit der Originalkennzeichnung in italienischer Sprache geliefert. Auf Anfrage, die vor der Bestellung gestellt wird, gewährleistet Sicily’s Finest Food die Verfügbarkeit einer Übersetzung der auf dem Etikett angegebenen Informationen, wobei Sprache und Art der Bereitstellung mit dem Kunden vereinbart werden. Die Übersetzung bedeutet nicht automatisch die Anbringung physischer mehrsprachiger Etiketten. Die im Vermarktungsland geltenden Pflichten zur Kennzeichnung und Information über Lebensmittel bleiben unberührt.

8. Bestimmungsorte und Beschränkungen

Der Versand ist ausschließlich an Bestimmungsorte verfügbar, die im Checkout freigeschaltet sind. Einige Artikel können aufgrund rechtlicher oder logistischer Vorgaben von bestimmten Bestimmungsorten ausgeschlossen sein. Nicht verfügbare Bestimmungsorte werden nicht über Kostenvoranschlagsanfragen oder ein in dieser Information vorgesehenes alternatives Verfahren beliefert.

9. Zustellung, Zustellversuche und Lagerung

GLS liefert an die vom Kunden angegebene Adresse, für deren Richtigkeit und Vollständigkeit sowie für die Anwesenheit eines Ansprechpartners der Kunde verantwortlich ist. Bei einer falschen oder unvollständigen Adresse, Abwesenheit bei der Zustellung oder einem anderen dem Empfänger zuzurechnenden Umstand dürfen ausschließlich etwaige nachgewiesene zusätzliche Kosten für Lagerung, Freigabe, erneute Zustellung oder einen erneuten Versand berechnet werden. Ursache und Betrag werden dem Kunden mitgeteilt. Es handelt sich um zusätzliche, vom endgültigen Versandkostenbetrag des im Checkout erworbenen Versands getrennte Leistungen oder Ereignisse. Dem Kunden werden keine Kosten berechnet, die auf Fehler des Verkäufers zurückzuführen sind.

10. Kontrolle bei der Zustellung und Meldungen

Der Kunde überprüft bei der Zustellung die äußere Unversehrtheit der Pakete. Bei offensichtlichen Schäden bringt er, soweit möglich, einen spezifischen Vorbehalt auf dem Dokument des Transportunternehmens an, beschreibt die Abweichung und dokumentiert sie vor und während des Öffnens mit Fotografien. Meldungen sind unter Angabe der Bestellnummer und unter Beifügung von Fotografien an ordini@sicilyfinestfood.it zu senden. Für Fristen, Dokumentation und genehmigte Rücksendungen gilt die Seite Rücksendungen, Schäden und Erstattungen, unbeschadet der zwingenden Rechte.