Conditions générales du service

1. Disposizioni generali
1.1 Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza concluso con strumenti telematici ed è disciplinato dalla normativa applicabile al commercio elettronico, in particolare dal D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70.
1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) si applicano a tutte le vendite effettuate dalla società EUROPE DISTRIBUTION TRADE D.O.O. (di seguito, la “Società”) tramite il Sito. Salvo diversa indicazione, i termini temporali si intendono in giorni lavorativi, esclusi sabati, domeniche e festività nazionali.
1.3 Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento. Le modifiche si applicano dalla pubblicazione sul Sito e non incidono sugli ordini già confermati. Prima di ogni acquisto consultare la versione vigente.
1.4 Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine.
1.5 Le presenti Condizioni non disciplinano servizi o vendite di terzi eventualmente presenti sul Sito tramite link o banner. Verificare sempre le condizioni dei terzi. La Società non è responsabile per contenuti, errori, omissioni o violazioni di legge su siti di terzi.
1.6 L’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e le ulteriori informazioni rese sul Sito anche durante la procedura d’acquisto.
1.7 La gestione di danni da trasporto, non conformità, segnalazioni, rientri e resi è disciplinata dalla policy “RESI, RIENTRI MERCE, NON CONFORMITÀ E DANNI DA TRASPORTO (VENDITE B2B)”, che forma parte integrante delle presenti Condizioni. In caso di contrasto, prevale quanto previsto nella predetta policy per le materie in essa disciplinate.
1.8 I termini previsti nella policy “RESI, RIENTRI MERCE, NON CONFORMITÀ E DANNI DA TRASPORTO (VENDITE B2B)” sono espressi in ore e/o giorni di calendario, salvo diversa indicazione nella policy medesima, e prevalgono su quanto previsto nelle presenti Condizioni per le materie ivi disciplinate.

2. Acquisti sul sito
2.1 Le vendite tramite il Sito sono riservate a professionisti e imprese (B2B). Il Cliente dichiara di acquistare per scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Gli ordini effettuati con indicazione di Partita IVA e/o ragione sociale si presumono effettuati per finalità professionali e sono regolati in regime B2B.
2.2 La Società può rifiutare, annullare o limitare ordini anomali per quantità e/o frequenza.
2.3 La Società può rifiutare o cancellare ordini che provengano: (i) da Clienti con contenziosi in corso; (ii) da Clienti in violazione delle Condizioni; (iii) da Clienti con dati falsi, incompleti o inesatti, o che non abbiano fornito tempestivamente documenti richiesti, o abbiano inviato documenti non validi.
2.4 La vendita di prodotti alcolici è riservata ai maggiori di 18 anni; effettuando l’ordine il Cliente dichiara di avere l’età richiesta e che il destinatario è maggiorenne. Il corriere può richiedere un documento di identità e rifiutare la consegna in caso di mancata verifica o dubbi ragionevoli.
2.5 La Società si riserva la facoltà di richiedere informazioni e/o documenti idonei a verificare la natura professionale dell’acquisto e, in caso di dati mancanti, incompleti, inesatti o non forniti, di rifiutare, sospendere o annullare l’ordine.

3. Registrazione al sito
3.1 Per registrarsi è necessario indicare almeno: indirizzo e-mail e password.
3.2 L’Utente deve informare senza ritardo la Società in caso di uso indebito o divulgazione non autorizzata delle credenziali.
3.3 L’Utente garantisce che le informazioni fornite sono veritiere, corrette e complete e manleva la Società da danni, oneri o sanzioni derivanti da violazioni delle regole di registrazione e/o dalla fornitura di dati falsi, incompleti o inesatti. La Società potrà disabilitare l’account in caso di violazioni.

4. Conclusione del contratto
4.1 Per concludere l’acquisto l’Utente compila e invia il modulo d’ordine seguendo le istruzioni sul Sito.
4.2 Il contratto si intende concluso quando la Società invia all’Utente l’e-mail di conferma d’ordine contenente: descrizione dei prodotti acquistati; prezzo totale; mezzo di pagamento; eventuali imposte e costi aggiuntivi; tempi e modalità essenziali di esecuzione.
4.3 L’ordine resta archiviato nel sistema della Società ed è consultabile dall’Utente nel proprio account, ove disponibile.

5. Schede prodotto e immagini
5.1 Ogni prodotto è accompagnato da una scheda che ne illustra le caratteristiche principali. Immagini e descrizioni riproducono il più fedelmente possibile i prodotti.
5.2 I colori e le dimensioni visualizzati possono variare per impostazioni dei dispositivi o tolleranze d’uso. Le immagini sono illustrative e possono mostrare accessori non inclusi.

6. Prezzi
6.1 I prezzi indicati sul Sito sono IVA esclusa salvo diversa indicazione.
6.2 La Società può modificare i prezzi in ogni momento; fa fede il prezzo pubblicato al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’Utente.
6.3 Eventuali costi aggiuntivi sono indicati prima del pagamento e riepilogati nella conferma d’ordine.

7. Ordini di acquisto, evasione e spedizioni
7.1 Tutti gli ordini sono confermati via e-mail. L’evasione è normalmente avviata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine e, se applicabile, dall’incasso effettivo. In caso di ritardi la Società informerà il Cliente.
7.2 Il Cliente prende atto che, per esigenze operative e/o di approvvigionamento, uno stesso ordine può essere evaso tramite fornitori differenti e consegnato in più spedizioni e/o colli, anche in date diverse, con etichette e tracking distinti. Ai fini delle segnalazioni e delle eventuali pratiche di rientro autorizzato (RMA), ciascuna richiesta deve riferirsi alla specifica spedizione/collo interessato.
7.3 Per fattura elettronica è necessario indicare, al momento dell’ordine, Codice Destinatario o PEC.
7.4 Il contratto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’importo totale dovuto; in tal caso l’ordine sarà annullato, salvo diverso accordo scritto.

8. Modalità di pagamento
8.1 Sono ammessi: (i) carte di credito o prepagate tramite Stripe; (ii) bonifico bancario anticipato; (iii) pagamento tramite WISE.
8.2 Bonifico bancario: per agevolare l’evasione, il Cliente può inviare entro 24 ore la contabile a info@sicilyfinestfood.it riportando CRO/TRN dell’operazione. La spedizione avverrà solo dopo l’accredito effettivo. In mancanza, l’ordine potrà essere annullato.

9. Responsabilità di forza maggiore
9.1 La Società non è responsabile per inadempimenti o ritardi dovuti a cause di forza maggiore o eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, tra cui a titolo esemplificativo: eventi naturali, epidemie, guerre, scioperi, serrate, blackout, guasti di rete o dei data center, provvedimenti dell’autorità, interdizioni ai trasporti, ritardi dei corrieri.
9.2 In tali casi l’adempimento è sospeso per la durata dell’evento. La Società informerà il Cliente appena ragionevolmente possibile e adotterà misure idonee a limitare gli effetti.
9.3 Fatti salvi i limiti inderogabili di legge, la responsabilità della Società verso il Cliente per danni diretti e prevedibili derivanti dall’inadempimento del contratto non potrà eccedere l’importo complessivamente pagato dal Cliente per il relativo ordine. Restano esclusi i danni indiretti o consequenziali. Le presenti limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, lesioni personali o responsabilità per prodotto ai sensi della normativa applicabile.

10. Garanzia (vendite tr professionisti)
10.1 Nelle vendite tra professionisti si applicano le disposizioni del Codice Civile in materia di vendita, incluse quelle relative alla garanzia per vizi, difformità e mancanza di qualità (artt. 1490 e ss. c.c.) e ai termini di denuncia e prescrizione (art. 1495 c.c.).
10.2 La gestione di danni da trasporto, non conformità, segnalazioni, rientri e resi è disciplinata dalla policy “RESI, RIENTRI MERCE, NON CONFORMITÀ E DANNI DA TRASPORTO (VENDITE B2B)”, che forma parte integrante delle presenti Condizioni. In caso di contrasto, prevale quanto previsto nella predetta policy per le materie in essa disciplinate.

11. Proprietà intellettuale e marchi
11.1 Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, marchi, loghi, grafiche, layout, codice, software, database, nomi a dominio) sono di titolarità della Società o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalle norme su diritto d’autore, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale.
11.2 È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione, comunicazione al pubblico, pubblicazione, estrazione di dati, decompilazione o reverse engineering dei contenuti del Sito, in tutto o in parte, senza preventiva autorizzazione scritta della Società o dei titolari dei relativi diritti.
11.3 È consentito un uso esclusivamente personale e non commerciale del Sito e dei suoi contenuti, nei limiti necessari alla navigazione e all’acquisto dei prodotti. Restano vietati framing, embedding e l’uso di metatag o altre tecniche che richiamino marchi o contenuti della Società senza autorizzazione.
11.4 Marchi, segni distintivi e denominazioni di terzi presenti sul Sito appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati a soli fini descrittivi.

12. Legge applicabile e foro competente
12.1 Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.
12.2 Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Catania.

13. Servizio clienti e assistenza
13.1 Per informazioni, assistenza o reclami:
— e-mail: info@sicilyfinestfood.it
— telefono: +39 388 93 84 565
13.2 La Società gestirà le richieste nel più breve tempo ragionevolmente possibile, compatibilmente con i tempi tecnici necessari alle verifiche e con i tempi di riscontro di vettori e fornitori coinvolti.

14. Ultimo aggiornamento
21 febbraio 2026.