Informativa sulle spedizioni

1. Costi

Le spese di spedizione GLS Parcel non sono incluse nel prezzo dei prodotti e sono calcolate e mostrate al checkout prima del pagamento, per le destinazioni italiane e internazionali abilitate. Il costo del servizio originariamente acquistato è definitivo e non è soggetto a successive integrazioni. Il trattamento fiscale è quello applicabile alla singola operazione. Per le destinazioni non abilitate al checkout non sono disponibili acquisti, spedizioni o richieste di preventivo tramite questa procedura.

2. Evasione multi-fornitore e spedizioni frazionate

Uno stesso ordine può essere evaso da fornitori e sedi logistiche differenti e consegnato in più spedizioni GLS Parcel e/o colli, anche in date diverse, con numeri di tracciamento distinti. Il ritiro è organizzato per sede logistica secondo le disponibilità operative dei fornitori e di GLS, nel rispetto del termine di evasione indicato al punto 4.

3. Tracciamento

Dalla presa in carico di GLS, i numeri di tracciamento vengono comunicati al Cliente tramite le notifiche di spedizione. Uno stesso ordine può avere più tracking. L’eventuale generazione anticipata di un codice non indica necessariamente che il corriere abbia già preso in carico la merce.

4. Evasione e tempi di consegna

L’evasione, intesa come affidamento della merce a GLS, avviene entro 7 giorni lavorativi dal pagamento effettivo; per il bonifico, dall’accredito. Dopo l’affidamento a GLS, la consegna è stimata in 3–5 giorni lavorativi in Italia e 5–10 giorni lavorativi in Europa. I tempi di trasporto sono stime e possono variare secondo destinazione e condizioni operative; isole minori e zone remote possono richiedere tempi aggiuntivi. I giorni lavorativi escludono sabati, domeniche e festività.

5. Eventuali ritardi

Il Venditore non risponde dei ritardi non imputabili alla propria sfera di controllo, quali scioperi, eventi meteo, restrizioni alla circolazione o ritardi del vettore, nei limiti consentiti dalla legge. In caso di criticità, il Cliente può contattare l’assistenza per la gestione della spedizione e l’eventuale apertura di una pratica con GLS. Restano salvi i diritti e le responsabilità inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

6. Impossibilità di evasione

Se un produttore comunica l’indisponibilità di un articolo o diventa impossibile evadere l’ordine o una sua parte, il Venditore informa il Cliente e rimborsa gli importi incassati per i prodotti non evadibili e i relativi costi non dovuti, oppure propone una sostituzione concordata con il Cliente. Nessuna sostituzione è effettuata unilateralmente.

7. Lingua delle etichette

I prodotti sono normalmente forniti con l’etichettatura originale in lingua italiana. Su richiesta formulata prima dell’ordine, Sicily’s Finest Food garantisce la disponibilità della traduzione delle informazioni riportate in etichetta, concordandone lingua e modalità di fornitura con il Cliente. La traduzione non implica automaticamente l’applicazione di etichette fisiche multilingue. Restano fermi gli obblighi di etichettatura e informazione alimentare applicabili nel Paese di commercializzazione.

8. Destinazioni e limitazioni

Le spedizioni sono disponibili esclusivamente verso le destinazioni abilitate al checkout. Alcuni articoli possono essere esclusi da determinate destinazioni per vincoli normativi o logistici. Le destinazioni non disponibili non sono servite attraverso richieste di preventivo o una procedura alternativa prevista dalla presente informativa.

9. Consegna, tentativi e giacenze

GLS consegna all’indirizzo indicato dal Cliente, che è responsabile della sua correttezza e completezza e della presenza di un referente. In caso di indirizzo errato o incompleto, assenza alla consegna o altro fatto imputabile al destinatario, possono essere addebitati soltanto gli eventuali costi ulteriori documentati di giacenza, svincolo, riconsegna o nuova spedizione. La causa e l’importo vengono comunicati al Cliente. Si tratta di prestazioni o eventi ulteriori, distinti dal costo definitivo della spedizione acquistata al checkout. Non sono addebitati al Cliente costi derivanti da errori imputabili al Venditore.

10. Controllo alla consegna e segnalazioni

Il Cliente verifica l’integrità esterna dei colli alla consegna. In presenza di danni evidenti, appone ove possibile una riserva specifica sul documento del vettore, descrivendo l’anomalia, e documenta con fotografie prima e durante l’apertura. Le segnalazioni devono essere inviate a ordini@sicilyfinestfood.it con numero d’ordine e fotografie. Per termini, documentazione e rientri autorizzati si applica la pagina Resi, danni e rimborsi, fatti salvi i diritti inderogabili.