Termini e condizioni del servizio

1. Disposizioni generali

1.1 Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza concluso con strumenti telematici ed è disciplinato dalla normativa applicabile al commercio elettronico, in particolare dal D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70.

1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) si applicano a tutte le vendite effettuate dalla società EUROPE DISTRIBUTION TRADE D.O.O. (di seguito, la “Società”) tramite il Sito. Salvo diversa indicazione, i termini temporali si intendono in giorni lavorativi, esclusi sabati, domeniche e festività nazionali.

1.3 Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento. Le modifiche si applicano dalla pubblicazione sul Sito e non incidono sugli ordini già confermati. Prima di ogni acquisto consultare la versione vigente.

1.4 Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine.

1.5 Le presenti Condizioni non disciplinano servizi o vendite di terzi eventualmente presenti sul Sito tramite link o banner. Verificare sempre le condizioni dei terzi. La Società non è responsabile per contenuti, errori, omissioni o violazioni di legge su siti di terzi.

1.6 L’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e le ulteriori informazioni rese sul Sito anche durante la procedura d’acquisto.

1.7 La gestione di danni da trasporto, non conformità, segnalazioni, rientri e resi è disciplinata dalla policy “Resi, danni e rimborsi”, che forma parte integrante delle presenti Condizioni. In caso di contrasto, prevale quanto previsto nella predetta policy per le materie in essa disciplinate.

1.8 I termini previsti nella policy “Resi, danni e rimborsi” sono espressi in ore e/o giorni di calendario, salvo diversa indicazione nella policy medesima, e prevalgono su quanto previsto nelle presenti Condizioni per le materie ivi disciplinate.

2. Acquisti sul sito

2.1 Le vendite tramite il Sito sono riservate esclusivamente a imprese e professionisti (B2B) che acquistano nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Il Cliente deve fornire ragione sociale e partita IVA o identificativo fiscale equivalente applicabile nel proprio Paese. Non sono accettati acquisti in qualità di consumatore privato.

2.2 La Società può rifiutare, annullare o limitare ordini anomali per quantità e/o frequenza.

2.3 La Società può rifiutare o cancellare ordini che provengano: (i) da Clienti con contenziosi in corso; (ii) da Clienti in violazione delle Condizioni; (iii) da Clienti con dati falsi, incompleti o inesatti, o che non abbiano fornito tempestivamente documenti richiesti, o abbiano inviato documenti non validi.

2.4 La vendita di prodotti alcolici è riservata ai maggiori di 18 anni; effettuando l’ordine il Cliente dichiara di avere l’età richiesta e che il destinatario è maggiorenne. Il corriere può richiedere un documento di identità e rifiutare la consegna in caso di mancata verifica o dubbi ragionevoli.

2.5 La Società si riserva la facoltà di richiedere informazioni e/o documenti idonei a verificare la natura professionale dell’acquisto e, in caso di dati mancanti, incompleti, inesatti o non forniti, di rifiutare, sospendere o annullare l’ordine.

3. Registrazione al sito

3.1 L’accesso all’account avviene secondo la procedura Shopify disponibile sul Sito, utilizzando l’indirizzo email e il codice di accesso inviato all’utente o gli altri metodi effettivamente proposti. Non è necessariamente richiesta la creazione di una password.

3.2 L’Utente deve informare senza ritardo la Società in caso di uso indebito o divulgazione non autorizzata delle credenziali.

3.3 L’Utente garantisce che le informazioni fornite sono veritiere, corrette e complete e manleva la Società da danni, oneri o sanzioni derivanti da violazioni delle regole di registrazione e/o dalla fornitura di dati falsi, incompleti o inesatti. La Società potrà disabilitare l’account in caso di violazioni.

4. Conclusione del contratto

4.1 Per concludere l’acquisto l’Utente compila e invia il modulo d’ordine seguendo le istruzioni sul Sito.

4.2 L’ordine si considera accettato e il contratto concluso al pagamento autorizzato dell’importo totale dovuto; in caso di bonifico bancario, al momento dell’effettivo accredito. La Società invia una conferma via email con il riepilogo dei prodotti, del prezzo totale, del mezzo di pagamento, delle imposte e dei costi applicabili. L’eventuale email automatica di ricezione di un ordine con bonifico ancora da accreditare non sostituisce il pagamento.

4.3 L’ordine resta archiviato nel sistema della Società ed è consultabile dall’Utente nel proprio account, ove disponibile.

4.4 Se il produttore comunica l’indisponibilità di un articolo dopo l’accettazione, la Società informa il Cliente e procede al rimborso degli importi relativi alla parte non evadibile e dei costi non dovuti, oppure propone una sostituzione da concordare con il Cliente. Non sono effettuate sostituzioni unilaterali.

5. Schede prodotto e immagini

5.1 Ogni prodotto è accompagnato da una scheda che ne illustra le caratteristiche principali sulla base delle informazioni fornite dai produttori. Immagini e descrizioni riproducono il più fedelmente possibile i prodotti. Restano fermi gli obblighi di disponibilità delle informazioni alimentari obbligatorie prima della conclusione dell’acquisto, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

5.2 I colori e le dimensioni visualizzati possono variare per impostazioni dei dispositivi o tolleranze d’uso. Le immagini sono illustrative e possono mostrare accessori non inclusi.

5.3 I prodotti sono normalmente forniti con etichettatura originale in lingua italiana. Su richiesta formulata prima dell’ordine, Sicily’s Finest Food garantisce la disponibilità della traduzione delle informazioni riportate in etichetta, concordandone lingua e modalità di fornitura con il Cliente. La disponibilità della traduzione non implica automaticamente l’applicazione di etichette fisiche multilingue. Restano fermi gli obblighi di etichettatura e informazione alimentare applicabili nel Paese di commercializzazione.

6. Prezzi

6.1 I prezzi indicati sul Sito sono IVA esclusa salvo diversa indicazione. L’applicazione dell’IVA o di altri regimi fiscali dipende dalla natura e dai presupposti della singola operazione.

6.2 La Società può modificare i prezzi in ogni momento; fa fede il prezzo pubblicato al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’Utente.

6.3 Le spese di spedizione GLS Parcel e gli altri costi applicabili sono calcolati e comunicati al checkout prima del pagamento. Il costo della spedizione originariamente acquistata è definitivo e non è soggetto a successive integrazioni. Restano distinti gli eventuali costi documentati per prestazioni ulteriori causate da indirizzo errato, mancata ricezione o giacenza imputabile al destinatario, secondo la pagina Spedizioni e consegne.

7. Ordini di acquisto, evasione e spedizioni

7.1 Tutti gli ordini sono confermati via email. L’evasione, intesa come affidamento della merce a GLS, avviene entro 7 giorni lavorativi dal pagamento effettivo. Questo termine non comprende i tempi di trasporto. In caso di indisponibilità o impedimenti la Società informa tempestivamente il Cliente, applicando i rimedi previsti nelle presenti Condizioni.

7.2 Uno stesso ordine può comprendere prodotti provenienti da fornitori e sedi logistiche differenti ed essere suddiviso in più spedizioni GLS Parcel, con colli, numeri di tracciamento e date di consegna distinti. Per segnalazioni e rientri autorizzati, il Cliente identifica la spedizione e il collo interessati quando disponibili. Le spedizioni sono effettuate esclusivamente verso le destinazioni abilitate al checkout.

7.3 Le fatture sono emesse da EUROPE DISTRIBUTION TRADE D.O.O. Il Cliente fornisce dati societari, indirizzo di fatturazione e identificativi fiscali corretti e completi. Per i clienti italiani si applica il reverse charge quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa; per le altre operazioni si applica il trattamento fiscale previsto per la relativa cessione e destinazione. Non è richiesto in via generale un Codice Destinatario o una PEC quale condizione per l’emissione della fattura della società croata.

7.4 Gli ordini in attesa di bonifico non vengono evasi prima dell’accredito. In assenza del pagamento l’ordine può essere annullato, salvo diverso accordo scritto e fermo quanto previsto al punto 4.2.

8. Modalità di pagamento

8.1 Sono accettate carte di credito, debito o prepagate e bonifico bancario anticipato. Apple Pay, Google Pay e Shop Pay sono utilizzabili quando abilitati e disponibili al checkout.

8.2 Bonifico bancario: per agevolare l’evasione, il Cliente può inviare entro 24 ore la contabile a info@sicilyfinestfood.it riportando CRO/TRN dell’operazione. La spedizione avverrà solo dopo l’accredito effettivo. In mancanza, l’ordine potrà essere annullato.

9. Responsabilità di forza maggiore

9.1 La Società non è responsabile per inadempimenti o ritardi dovuti a cause di forza maggiore o eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, tra cui a titolo esemplificativo: eventi naturali, epidemie, guerre, scioperi, serrate, blackout, guasti di rete o dei data center, provvedimenti dell’autorità, interdizioni ai trasporti, ritardi dei corrieri.

9.2 In tali casi l’adempimento è sospeso per la durata dell’evento. La Società informerà il Cliente appena ragionevolmente possibile e adotterà misure idonee a limitare gli effetti.

9.3 Fatti salvi i limiti inderogabili di legge, la responsabilità della Società verso il Cliente per danni diretti e prevedibili derivanti dall’inadempimento del contratto non potrà eccedere l’importo complessivamente pagato dal Cliente per il relativo ordine. Restano esclusi i danni indiretti o consequenziali. Le presenti limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, lesioni personali o responsabilità per prodotto ai sensi della normativa applicabile.

10. Garanzia (vendite tra professionisti)

10.1 Nelle vendite tra professionisti si applicano le disposizioni del Codice Civile in materia di vendita, incluse quelle relative alla garanzia per vizi, difformità e mancanza di qualità (artt. 1490 e ss. c.c.) e ai termini di denuncia e prescrizione (art. 1495 c.c.).

10.2 La gestione di danni da trasporto, non conformità, segnalazioni, rientri e resi è disciplinata dalla policy “Resi, danni e rimborsi”, che forma parte integrante delle presenti Condizioni. In caso di contrasto, prevale quanto previsto nella predetta policy per le materie in essa disciplinate.

11. Proprietà intellettuale e marchi

11.1 Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, marchi, loghi, grafiche, layout, codice, software, database, nomi a dominio) sono di titolarità della Società o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalle norme su diritto d’autore, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale.

11.2 È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione, comunicazione al pubblico, pubblicazione, estrazione di dati, decompilazione o reverse engineering dei contenuti del Sito, in tutto o in parte, senza preventiva autorizzazione scritta della Società o dei titolari dei relativi diritti.

11.3 È consentito utilizzare il Sito e i relativi contenuti per consultare il catalogo e acquistare i prodotti nell’ambito di attività imprenditoriali, commerciali, artigianali o professionali. Restano vietati la riproduzione, l’estrazione sistematica e il riutilizzo non autorizzato dei contenuti, nonché framing, embedding e impiego dei marchi senza autorizzazione, fatti salvi gli utilizzi consentiti dalla legge.

11.4 Marchi, segni distintivi e denominazioni di terzi presenti sul Sito appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati a soli fini descrittivi.

12. Legge applicabile e foro competente

12.1 Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.

12.2 Per le controversie relative alle presenti Condizioni e ai contratti B2B è convenuta la competenza esclusiva del Foro di Catania, nei limiti consentiti dalle norme applicabili e subordinatamente al rispetto dei requisiti di validità e di forma dell’accordo attributivo di competenza. Restano salve le competenze inderogabili previste dalla legge.

13. Servizio clienti e assistenza

13.1 Per informazioni e assistenza commerciale: info@sicilyfinestfood.it; telefono +39 388 93 84 565. Per ordini, prodotti mancanti o danneggiati e resi autorizzati: ordini@sicilyfinestfood.it, indicando numero d’ordine e allegando fotografie.

13.2 La Società gestirà le richieste nel più breve tempo ragionevolmente possibile, compatibilmente con i tempi tecnici necessari alle verifiche e con i tempi di riscontro di vettori e fornitori coinvolti.